Il termine "buzz" deriva dall'inglese e significa "brusio". Con esso si intende una forma di web marketing in cui predomina il passaparola. Sempre più comunemente, infatti, un consumatore sarà più propenso ad acquistare un prodotto o un servizio se questo è già stato segnalato in modo positivo da un amico, da un conoscente, da un opinion leader. o da una persona di cui ha fiducia. Allo stesso modo, ricevuto un giudizio negativo, la sua propensione all'acquisto scenderà drasticamente. In questo quadro, le aziende sempre più frequentemente ricorrono al fenomeno del buzz marketing per pubblicizzare nei blog o nei forum i propri prodotti/servizi spacciandoli per opinioni di comuni consumatori.